Contatta il nostro team
Il team di supporto è a disposizione per rispondere a domande, assistere con problemi relativi all'account, aiutare nelle pratiche di prelievo e deposito, risolvere problemi tecnici e raccogliere feedback generale. Forniamo assistenza tramite live chat, email e telefono: chat immediata per richieste urgenti, email per pratiche documentali e telefono per chiarimenti rapidi. Se necessario apriamo ticket e seguiamo ogni caso fino alla risoluzione, con aggiornamenti via email. Per domande urgenti consigliamo la live chat; per documenti inviare email.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] (chat 24/7, assistenza account e KYC) |
| Richieste generali | [email protected] (richieste generali, tempo medio risposta 24-48 ore) |
| Affiliazioni | [email protected] (proposte partnership, tempo risposta 1-3 giorni) |
| Telefono | +39 02 7621 4893 (assistenza veloce per questioni urgenti) |
| Orari | Chat 24/7; Email Lun-ven, 09:00-18:00 |
| Privacy | [email protected] (GDPR e richieste dati, risposta 3-5 giorni) |
Assistenza via email
Per richieste dettagliate, problemi di conto o invio di documenti preferiamo essere contattati via email. Scriva a [email protected] indicando un oggetto chiaro (es. "Verifica documento" o "Problema prelievo") e fornisca recapiti aggiornati per velocizzare la risposta. Le informazioni complete riducono i tempi di verifica e permettono di risolvere la pratica più rapidamente.
Modulo di contatto
Tempi di risposta
Il nostro supporto risponde rapidamente: la maggior parte delle richieste riceve una risposta entro un giorno lavorativo. Per questioni semplici il riscontro è spesso immediato via chat dal vivo, mentre pratiche più complesse (verifiche d'identità, indagini sui pagamenti) possono richiedere più tempo in base alla loro natura. Ti informeremo sullo stato della tua richiesta durante il processo.
Feedback
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